Chính sách đặt hoa

Duyên Gấm · Số 258, Phố Chợ Sơn, Tiên Du, Bắc Ninh.
077.8422.078 · cuoihoibacninh@gmail.com

Xác nhận và thanh toán

Gửi giỏ hàng là gửi yêu cầu đặt hoa. Cửa hàng kiểm tra khả năng làm mẫu, giờ nhận và phí giao. Bạn xem tổng tiền trên đường dẫn tra cứu và xác nhận trước khi chuyển khoản. Nếu cần đổi mẫu, hoa thay thế, giờ giao hoặc chi phí, cửa hàng sẽ trao đổi và xin đồng ý trước.

Đơn được ưu tiên làm sớm sau khi cửa hàng xác nhận lịch và đối soát đã nhận ít nhất 30% tổng tiền. Nếu chưa thanh toán, vui lòng chốt phương án qua Zalo. Với nhóm từ 10 đơn giao cùng địa điểm, cửa hàng xem xét báo giá ưu đãi nếu thanh toán trước toàn bộ theo thỏa thuận. Không mặc định giảm thêm hoặc cộng dồn ưu đãi nhóm.

Hoa hỏng, sai mẫu hoặc giao không đúng thỏa thuận

Nếu hoa bị dập, héo, đổ, sai mẫu đã chốt hoặc giao không đúng thỏa thuận do lỗi cửa hàng, gọi hoặc nhắn Zalo kèm mã đơn ngay khi phát hiện. Nếu thuận tiện, gửi ảnh tình trạng hoa hoặc mô tả để cửa hàng xử lý nhanh. Việc chưa có ảnh không tự động làm mất quyền khiếu nại.

Cửa hàng ưu tiên sửa hoặc làm lại phần bị lỗi nếu còn kịp thời điểm sử dụng và bạn đồng ý. Nếu không thể khắc phục, cửa hàng hoàn tiền phần không đạt. Nếu lỗi làm cả đơn không còn dùng được cho dịp đã chốt, hoàn toàn bộ số tiền đã nhận, kể cả phí giao của đơn. Cửa hàng trao đổi phương án và xác nhận số tiền, cách thức, thời hạn hoàn với bạn.

Khi buộc phải hủy vì không thể thực hiện, cửa hàng thông báo lý do và hoàn số tiền đã nhận cho phần không thực hiện được. Nếu bạn cần đổi hoặc hủy, liên hệ sớm để hai bên xác nhận phương án; không tự động tịch thu khoản cọc.

Ưu đãi và điểm

Ưu đãi theo lịch giảm 5% tiền hoa, không giảm phí giao. Mã công khai chỉ dùng trong đợt tương ứng. Khách có tài khoản nhận 1 điểm cho mỗi 1.000 đồng tiền hoa thực trả sau ưu đãi và đổi điểm, tính khi đơn đã giao và thanh toán đủ.

1 điểm đổi được 1 đồng; đổi theo bội số 1.000 điểm và không vượt tiền hoa. Điểm được giữ khi gửi đơn, trả lại nếu đơn bị hủy. Điểm dùng chung khi đăng nhập cùng email trên hai cửa hàng; đơn chỉ hiển thị trên trang đã đặt. Điểm không rút thành tiền mặt.

Người giới thiệu được cộng 10.000 điểm một lần cho mỗi khách mới xác minh email, nhập mã lúc đăng ký và hoàn thành đơn hợp lệ có thanh toán tiền hoa. Không tính tự giới thiệu hoặc đăng ký trùng để nhận thưởng.

Thông tin cá nhân

Khi chọn ghi nhớ, trình duyệt lưu mã đăng nhập thiết bị trong tối đa 30 ngày. Bạn có thể đăng xuất hoặc hủy ghi nhớ trên mọi thiết bị trong tài khoản.

Nếu bạn chọn gửi câu hỏi đến OpenAI trong trợ lý, câu hỏi và thông tin tóm tắt đơn được phép xem có thể được chuyển để trả lời. Trợ lý không chuyển thông tin liên hệ, địa chỉ, ghi chú hoặc đường dẫn riêng từ hồ sơ đơn. Không nhập thông tin cá nhân vào ô hỏi đáp.

Cửa hàng dùng tên, điện thoại, địa chỉ, thời gian nhận và ghi chú để xử lý và giao đơn; dùng email để liên hệ, xác minh tài khoản và quản lý điểm. Dữ liệu đơn được lưu trên hệ thống lưu trữ của website và chỉ người được cấp quyền mới xem đầy đủ. Email báo đơn cho người bán chỉ có mã đơn và đường dẫn đăng nhập.

Không nhập thông tin thẻ, mật khẩu, mã OTP ngân hàng hoặc giấy tờ tùy thân. Để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ qua số điện thoại hoặc email ở trên; cửa hàng có thể cần giữ chứng từ theo nghĩa vụ pháp lý. Giữ riêng đường dẫn tra cứu vì người có đường dẫn có thể xem trạng thái đơn.